Continuidade do Negócio

Com o avanço das tecnologias, a informação, o conhecimento empresarial –a informação para o interior da empresa- torna-se cada vez mais um ativo crítico, um capital que deve ser preservado e tratado de acordo com quão crítico ele é.

Basta com fazer uma pausa e considerar:

O que aconteceria com a sua empresa em caso de perda da disponibilidade da sua Informação de Gestão? O que aconteceria se o acesso aos sistemas que administram faturas, devedores, ordens, contas correntes, bancos de dados, clientes, etc fosse perdido? É claro que o colapso, o deterioração da imagem e a perda de negócios são instâncias de difícil superação que envolveriam um custo vital para sua empresa.

Aqueles que por diferentes motivos tiveram que enfrentar situações desse tipo nos ensinam a importância de tomar precauções. É preciso garantir a Continuidade do Negócio perante situações não desejadas, mas não por isso menos prováveis.

Toda empresa deve contar com um plano que permita a ela garantir a continuidade da sua operação. Perante eventualidades que suponham a interrupção não prevista do serviço do seu equipamento informático ou perante a falta de disponibilidade nos seus locais habituais de desempenho, uma empresa deve possuir um plano de contingência.

Estas eventualidades acostumam ter origens diversas e envolver um maior ou menor índice de probabilidade segundo seu tipo.

Algumas das possibilidades mais freqüentes acostumam ser:

* Acidentes elétricos que provocam um dano permanente na Rede e nos Servidores.

*Acidentes ambientais (água, golpes, fogo, etc.) que deixam fora de serviço a Rede e os Servidores.

*Sabotagem informática que deteriora a informação dos Servidores.

*Incidentes específicos que deixam fora de operação os locais habituais da empresa.

É importante que a operação de negócio possa continuar além da ocorrência de qualquer um destes eventos, e para isso é preciso contar com um plano detalhado de ação que garanta que isto seja possível.

A previsão perante estes casos extremos passa a ser um padrão exigente, obrigatória para as empresas segundo os desígnios das suas políticas corporativas, exigências das empresas asseguradoras, do mercado acionário e das normas de qualidade, entre outros.

A Urudata Infraestructura oferece aos seus clientes uma solução integral que abrange todos os aspectos relacionados com a preservação e o cuidado da informação, além de garantir a continuidade dos negócios de seus clientes em qualquer circunstância.

O serviço oferecido possui dois componentes básicos:

O primeiro passo é a realização de uma Consultoria de Continuidade que consta de:

*Relevamento dos sistemas e serviços em operação na Infra-estrutura do cliente.

*Análise do impacto na operação do cliente derivado da interrupção desses serviços.

*Análise da disponibilidade de funcionamento de cada um e sua tolerância a falhas.

*Definição conjunta dos sistemas críticos que receberão suporte de contingência, de acordo com o impacto no negócio e a avaliação de cobertura a realizar vistos os custos tangíveis e intangíveis derivados do tempo fora de serviço de cada sistema.

* Definição do tipo de cobertura a ser realizado, fixando de comum acordo tempos e modo de recuperação, mecanismos de ativação da cobertura de contingência e recuperação da Infra-estrutura normal de operação.

*Desenho de uma estratégia detalhada de contingência que cumpra com os objetivos desejados, incluindo procedimentos de backup e recuperação, infra-estrutura de contingência, recursos humanos e materiais necessários, procedimentos de ativação, posta em funcionamento e recuperação da operação normal.

Implementação

A Urudata fornece os recursos humanos, de local e de Infra-estrutura necessários para implementar o plano definido na fase de consultoria.

Isto significa:

*Controle de uma adequada execução do sistema recomendado de backups.

*Revisão periódica e atualização do plano perante mudanças menores.

* Disponibilidade permanente para o cliente de um espaço físico alternativo adequado, com os recursos de Infra-estrutura previstos no plano.

* Realização de simulacros de posta em funcionamento do plano de Contingência para seu teste e auditoria.

Benefícios para o Cliente

* Contar com procedimentos específicos e bem determinados para a gestão de contingências, que garanta a mitigação e adequada administração dos riscos.

* Minimizar o down-time indesejado dos sistemas, segundo considerações estratégicas.

* Minimizar as perdas derivadas de interrupções não desejadas de operação.

* Proteção da imagem corporativa, reputação, credibilidade, fidelidade dos clientes graças a implementação desta política.

Características Diferenciais da Nossa Proposta

* Proposta integrada, consultoria detalhada e implementação.

* Ampla equipe de engenheiros com as últimas Certificações em todas as tecnologias tanto em Infra-estrutura (Sistemas Operacionais, Servidores, Segurança, Hardware) como em Desenvolvimento, que garantem um nível de recomendação e implementação de primeira qualidade.

* Metodologias próprias derivadas das melhores práticas e recomendações dos fabricantes (Microsoft e HP, entre outros) e integram nossas políticas e procedimentos de Qualidade controlados com auditorias e certificados ISSO 9001 versão 2000.

* Centro Certificado de Suporte, designado pelos fabricantes como:

-Microsoft Gold Certified Partner for Support Services.

-HP-Compaq Premium Support Partner.

-Vanguard Manager Solutions, Enterprise Solutions Partner.

Conta com contratos de escalamento de incidentes aos Centros Globais de Competência com qualidade e tempo de resposta garantidos.

* Solução personalizada, adequada às características e requerimentos de cada empresa.

* Ferramentas líderes especializadas para a análise de riscos informáticos.

* Política complexiva e consistente de qualidade com Certificação ISO 9001 versão 2000 em todos nossos processos.

* Integração desta proposta com as linhas de serviços da Urudata Infra-estrutura que abrangem todos os requerimentos dos nossos clientes.

Sítio de Contingência

* Espaço físico de trabalho distribuído em três plantas totalizando 330m2 em amplo e cômodo prédio no centro da cidade de muito fácil acesso.

* Cinqüenta postos de trabalho equipados com a última tecnologia.

* Totalidade de estações de trabalho e impressoras protegidas por UPS.

* Cabeamento estruturado categoria 6

* Central e serviços de Comunicações

* Serviço redundante de acesso a Internet a 256Kbps através de ISPs independentes.

* Amplas áreas de trabalho, oficinas gerenciais e uma confortável sala de reuniões.

* Acondicionamento térmico e de luminosidade de acordo com as funcionalidades de cada área.

* Sistema de Segurança e Alarmes com serviço radio-controlado 24 horas por dia.

Data Center

* Solo técnico.

* Céu raso Armstrong.

* Racks de Servidores.

* Racks de cabeamento estruturado para Telefonia e Dados (100Mbps).

* Sensores de fumaça e temperatura.

* Acondicionamento térmico.

Infra-estrutura de Segurança Física

* Controle de acesso por cartão de proximidade e inserção de código de acesso.

* Monitoramento de acessos e geração de histórico de movimentos..

* Caixa de segurança ignífuga.

Infra-estrutura de Segurança Lógica

* Firewall.

* Control de contenidos (FTP y HTTP).

* Antivírus nos Servidores, Estações de Trabalho e Gateway

* Administração dos Servidores próprios e do cliente através do Microsoft Operations Manager e Insight Manager.

* Relatório de problemas a telefone celular.