Telefonía IP - Comunicaciones Unificadas

Hoy en día, las organizaciones deben afrontar la complejidad cada vez mayor de los entornos de comunicaciones en los que se utiliza una amplia gama de métodos. Los empleados, partners y clientes se comunican entre sí mediante infinitas combinaciones de teléfonos, mensajería de voz, correo electrónico, fax, clientes móviles y aplicaciones de conferencias de medios dinámicos.

Sin embargo estas herramientas no suelen utilizarse de la manera más eficaz posible. En consecuencia, no solo se genera una sobrecarga de información sino también una fractura en las comunicaciones que, en su conjunto, demoran la toma de decisiones, afectan los procesos y disminuyen la productividad.

Se ha demostrado que las soluciones de comunicaciones IP ayudan a las organizaciones a resolver estos problemas, puesto que les permiten simplificar los procesos de negocios y reducir costos. Desde hace años, las empresas de todos los tamaños vienen cosechando los beneficios que derivan de transportar las comunicaciones de voz, datos y video a través de una infraestructura IP común.

En la actualidad, gracias a las tecnologías de comunicaciones unificadas de Cisco, que incluye productos para comunicaciones IP y de voz, se obtienen beneficios que adquieren proporciones sin precedentes. En lugar de conectar productos, este sistema brinda la estructura e inteligencia que ayuda a las organizaciones a integrar las comunicaciones más estrechamente con los procesos de negocios, además de garantizar que la información llegue con rapidez a sus destinatarios a través del medio más adecuado.

Las organizaciones pueden colaborar en tiempo real mediante aplicaciones avanzadas, como por ejemplo videoconferencias, audioconferencias y conferencias web integradas, softphones IP móviles, voicemail, etc., desde una interfaz integrada fácil de usar. La solución permite ahorrar tiempo y controlar los costos, además de incrementar la productividad y competitividad. En este escenario es que Urudata -como Premier partner de Cisco y mediante una amplio portafolio de productos y servicios de dicha compañía- ofrece soluciones que dan respuesta a las necesidades de las grandes y medianas empresas.

Dentro del portafolio de soluciones podemos encontrar:

Telefonía IP

Procesamiento de llamadas del sistema de comunicaciones a través de Cisco Unified CallManager y Cisco Unified CallManager Express.

Clientes de comunicaciones unificadas a través de teléfonos IP y software especializado (Unified Personal Communicator)

Mensajería unificada

Integración de sistemas de correo (Ej. Microsoft Exchange) con voicemail a través de Cisco Unity.

Soluciones de conferencia

Integración transparente de audioconferecnias, videoconferencias y conferencias web a través Cisco Unified MeetingPlace (herramientas de colaboración).

Soluciones de movilidad

Único número telefónico de contacto para recibir llamadas en el dispositivo más conveniente (teléfono de la oficina, hogar o móvil).

Soluciones de atención a clientes (Contact Center)

Nuevas funciones para centros de contacto con el cliente, que ayudan a procesar con facilidad, grandes volúmenes de llamadas, ya sean de voz, mensajes de correo electrónico o comunicaciones basadas en Web.

Principales marcas:

* Cisco