Proyectos de Knowledge Management
Na atualidade as empresas já não estão submetidas às tradicionais forças do mercado (Compradores, Provedores, Competidores, Substitutos e Novos Empreendimentos) senão que se enfrentam a uma nova geração de elementos externos bem mais arrolladores e genéricos do que as forças tradicionais.
Eles são a globalização, a digitalização, e em muitos mercados a desregulação e privatização. Estas novas forças apresentam um grande risco mas ao mesmo tempo uma tremenda oportunidade. Se enfocarmos nosso negócio alinhado com a nova realidade -uma nova realidade onde o único permanente é a mudança e a superação constante - temos uma enorme possibilidade de canalizar esse movimento e aproveitar em nosso benefício essas novas condições do meio.
Destas três forças, a digitalização é a força mãe que está movendo o mundo das empresas. O crescimento exponencial da capacidade de processamento dos chips, do armazenamento e da conectividade em rede faz que esta derrube qualquer barreira que se imponha. Na informática vemos como as tecnologias se desenvolvem, atingem uma massa crítica, e a partir desse momento se expandem a todo o mercado em forma rápida e consistente, já que quando um competidor dispõe de uma nova ferramenta para melhorar sua gestão obriga imediatamente ao resto a pôr-se a sua altura. Assim vimos a expansão dos Lugares Web corporativos, a Intranet, os ERPs (ou os Backoffices de Gestão), o CRM (ou ferramenta para o manejo centralizado das Relações com os Clientes) as DataWarehouses e em forma crescente os sistemas de Administração do Conhecimento (Knowledge Management). Todos estes elementos apontam a melhorar a tomada de decisões, a sustentar digitalmente a gestão da empresa, a reduzir custos e dar um melhor serviço ao cliente, desde o ponto de vistas de baratear custos ou distinguir-se pela qualidade do mesmo. Este tempo tem cobrado massa crítica uma nova geração de aplicações; a geração das aplicações que fazem que o trabalho flua automaticamente entre sistemas e pessoas. Esta nova geração, encabeçada pelo Workflow e seus primos próximos, tais como o e-Procurement está gerando uma onda expansiva no uso da tecnologia.
Esta tecnologia não ataca aspectos parciais da gestão de uma empresa, tal como atender a comunicação com o cliente ou registrar os movimentos contábeis ou analisar o comportamento das vendas, senão que enfoca em forma particular a cada um dos processos de negócios da empresa, com o único objetivo de conseguir a excelência no desempenho do mesmo. A realidade das empresas marca que nelas, em cada momento, os processos de negócios se desviam de seu planejamento. É assim que sua efetividade se mede na capacidade de seus integrantes para tomar decisões e reencaminhar seus processos centrais de negócios quando estes se desviam.
A aplicação da tecnologia de Workflow contribui tanto no terreno da automatização de processos como na de reengenharia, ao contribuir a informação precisa, seja estatística ou de cada instância particular do mesmo. A introdução à empresa desta tecnologia constitui um ganho radical na performance da organização com um baixo investimento. Urudata Software está comprometida com o desenvolvimento e difusão destas tecnologias, e possui a experiência necessária para conduzir projetos satisfatórios na automatização de seus processos empresariais.