Incidentes

Suporte de Incidentes

Os Contratos de Suporte por Incidentes estão desenhados para poder dar um adequado suporte de escalamento a Partners, e eventualmente a grandes clientes com equipes de desenvolvimento que utilizam fortemente as tecnologias de Urudata.

Os clientes com Suporte por Incidentes contratam pacotes de Incidentes e Consultas, os quais são atendidos por técnicos especialmente preparados para esta tarefa. Estes técnicos têm um amplo conhecimento sobre nossos produtos, como por exemplo Q-flow ou Intellikon e sua missão é oferecer uma rápida resposta aos planteos do cliente Ademais cumprem um papel fundamental na comunicação precisa, ágil e detalhada com nossa Fábrica de Software ou o Departamento de Consultoria, transformando a necessidade do cliente num requerimento preciso seguindo nosso processo de desenvolvimento de Software.